การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและห่วงโซ่คุณค่า

การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

โอสถสภาเชื่อว่าการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือรากฐานของการสร้างองค์กรที่ยั่งยืน โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในที่นี้ หมายถึง บุคคลหรือองค์กรทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบจากกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัทฯ สำหรับการประเมินสาระสำคัญด้านความยั่งยืนของโอสถสภา โอสถสภาให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจในประเด็นความกังวลและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยมีการรวบรวมประเด็นดังกล่าวเพื่อใช้ในการพิจารณาปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนที่มีความเหมาะสมและเป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย รวมถึงการจัดการประชุมระหว่างกลุ่มตัวแทนจากหลายหน่วยงานเพื่อระดมความคิดเห็นร่วมกันในการจัดลำดับและระบุความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก โดยพิจารณาตามระดับความสัมพันธ์ ทัศนคติที่มีต่อบริษัทฯ รวมถึงผลประโยชน์และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ

โอสถสภาเชื่อมต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านกลไกการสื่อสารที่หลากหลาย โดยมีการบริหารจัดการการสื่อสารและช่องทางการมีส่วนร่วมที่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย ทั้งนี้ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด และเพื่อทำให้การมีส่วนร่วมผ่านช่องทางการสื่อสารประสบผลสำเร็จ โอสถสภาได้แบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักออกเป็น 5 กลุ่ม โดยรายละเอียดการปฏิบัติตามความคาดหวังและช่องทางการมีส่วนร่วมของแต่ละกลุ่ม สามารถดูเพิ่มเติมได้ในแผนภาพด้างล่างนี้